Спасибо Денис, за ваш подход к работе! Те слова, которые приятно слышать и самое главное заслуженно

Думаю стоит поговорить о сервисе и о подходе к работе. Эта тема связана с вопросом "Что заставляет клиентов возвращаться за новыми услугами?" и ответ будет простой - им понравилось работать с вами.

Стоило бы начать с того, что когда я работал в сфере обслуживания в свои 17-21 год, я развивал качество работы с клиентами. Тогда гости платили чаевые, а сейчас они возвращаются с новыми заказами. А ещё есть такая особенность - когда гостю понравилось в заведении, он потом своим знакомым советует заведение или приходит туда снова со своими друзьями. Тоже самое и в веб студии происходит сейчас.

Жизнь клиента в нашей CRM системе не заканчивается просто на завершающих актах выполненных работ. Мы развиваем профессиональное видение ситуации клиента и стараемся своевременно предложить то, что действительно нужно. Да, это не всегда случается, но мы стараемся. Менеджеры ещё до начала работы с клиентом прокладывают воронку, где идет одна услуга, потом другая, потом третья и т.д.

Вот в комментариях к одному из прошлых постов мне сказали, что предоставлять много услуг не выгодно. То есть компании которые нишуются, выгледят более выгодно. Можно обратить внимание на этот пост и понять, что большая продуктовая матрица даст больше возможностей на следующую продажу. А для вебстудии это жизненно необходимо. Просто сайт отгрузить могут многие, а завязать долгосрочные отношения могут гораздо меньшее количество диджитал специалистов.

Дам небольшой совет тем, у кого мало услуг или ограниченное количество ресурсов для развития всех направлений веб услуг - просто знакомьтесь. Заводите новые связи, общайтесь с другими специалистами, передавайте им за процент или нанимайте их на проектную работу. Тем самым вы закроете многие услуги. Напомню что эти посты я пишу для начинающих веб студий, поэтому не перекладывайте на себя, если у вас большой опыт за спиной.

Чтобы вам было проще с поиском подрядчиков, предлагаю сделать какой-нибудь чатик и там организуем комьюнити. С меня консультации для начинающих веб студий, с вас присутствие, а иногда ещё будем делать онлайн встречи.